このページで分かること

• 害獣駆除で保証対象外になりやすい代表的なケース
• 保証対象外と判断される前に確認すべき項目
• リフォームや設備工事の前に行うこと
• 台風、大雨、強風、地震などの後に残す記録
• 第三者工事や自己補修で注意したいこと
• 保証書と写真付き施工完了報告書の使い方
• 施工後に異変を見つけたときの正しい連絡手順
• 保証への影響を確認するための相談準備

まず行うべきことは「直す」より「記録して連絡する」

施工後に物音、フン、臭い、封鎖箇所の変化などを見つけても、すぐに再発や保証対象外と決めつけることはできません。

原因を正確に確認するため、現場を変更する前に次の3点を行ってください。

1. 現在の状態を写真や動画で残す

次の内容が分かるように撮影します。

• 異変が起きている場所全体
• フン、足跡、体毛、巣材などの痕跡
• 封鎖部材の外れ、浮き、変形
• 屋根、軒天、外壁、換気口などの破損
• 工事や修繕が行われた場所
• 物音がする方向
• 天井や壁に生じた新しいシミ

高所や屋根へ上がって撮影する必要はありません。安全な場所から確認できる範囲だけを記録してください。

2. 保証書と施工完了報告書を確認する

確認したいのは、保証年数だけではありません。

• 保証対象となる生物
• 保証対象となる施工範囲
• 封鎖した場所
• 保証対象外となる条件
• 再発が疑われる場合の連絡方法
• リフォームや自然災害が発生した場合の扱い

写真付き施工完了報告書がある場合は、施工時の状態と現在の状態を比較しやすくなります。

3. 補修や清掃を始める前に施工会社へ連絡する

侵入口らしい場所を塞いだり、フンや巣材をすべて清掃したりすると、原因を判断するための痕跡が失われる場合があります。

安全上すぐに対応しなければならない場合を除き、現場を大きく変更する前に施工会社へ連絡してください。

害獣駆除で保証対象外になりやすい7つのケース

以下は、保証対象外となる可能性がある代表的なケースです。

該当するだけで直ちに対象外と決まるわけではありません。保証書、契約内容、施工範囲、現在の建物状況を確認したうえで判断します。

保証対象外と決まる前に照合する5つのポイント

保証の対象になるかどうかは、一つの状況だけでは判断できません。

施工時の記録と現在の状態を照合し、少なくとも次の5点を確認します。

1. 現在の生物が保証対象と一致しているか

保証書に記載された害獣と、現在確認されている生物が異なる場合があります。

例えば、以前はイタチを対象に施工していても、現在の痕跡がネズミやコウモリなど別の生物によるものであれば、同じ保証条件で判断できるとは限りません。

フンや物音だけで断定せず、現地の痕跡を確認することが重要です。

2. 症状が施工範囲内で起きているか

同じ住宅内でも、施工した場所と現在の侵入場所が異なる場合があります。

以前に封鎖した場所の近くで症状が出ているのか、施工していない別の場所で起きているのかを確認します。

3. 施工後に建物へ変更がなかったか

次のような工事が行われていないか確認してください。

• 屋根工事
• 外壁塗装や外壁材の交換
• 軒天や破風の修繕
• 太陽光パネルの設置や撤去
• アンテナ工事
• エアコンや換気設備の交換
• 給排水管工事
• 電気配線工事
• 増築や間取り変更
• 天井、壁、床の解体

小規模な設備工事でも、新しい貫通部や隙間が生じることがあります。

4. 封鎖箇所の状態が変わっていないか

施工時の写真と見比べて、次の変化がないか確認します。

• 部材が外れている
• 固定部分が浮いている
• 金網や板金が変形している
• 工事によって切断されている
• 周囲の建築部材が破損している
• 封鎖箇所とは別の場所に新しい隙間がある

5. 保証書に記載された条件を確認できるか

保証期間内であっても、対象生物、施工範囲、適用条件が一致しているか確認が必要です。

保証書が見つからない場合は、施工日、契約者名、施工住所、当時の見積書や報告書など、分かる資料を整理して施工会社へ相談してください。

リフォームや建物工事の前後に行うこと

保証期間中に建物工事を行う場合は、工事が終わってからではなく、工事内容が決まった段階で施工会社へ連絡することが重要です。

工事会社へ伝えておきたい内容

工事会社には、次の情報を伝えてください。

• 過去に害獣駆除を行っていること
• 侵入口を封鎖している場所があること
• 封鎖箇所を外す場合は事前連絡が必要なこと
• 施工前後の写真を残してほしいこと
• 新しい配管や配線の貫通部を作る場合があること
• 工事完了後に隙間の確認が必要なこと

害獣対策用の封鎖部材は、目的を知らない工事担当者には不要な部材に見える場合があります。写真付き施工完了報告書を共有し、工事範囲との位置関係を確認してください。

台風・大雨・強風・地震などの後に確認すること

自然災害後は、害獣の姿が見えなくても、屋根や外壁の状態が変化している可能性があります。

安全を確保したうえで、地上から確認できる範囲を撮影してください。

自然災害が原因で建物に新しい隙間が生じた場合は、保証対象外となる可能性があります。

ただし、実際の原因が自然災害による破損なのか、施工箇所の不具合なのかは、現地を確認しなければ判断できません。保証対象外だと自己判断せず、現在の状態をご相談ください。

保証確認のために残しておきたい記録

保証対象かどうかを確認するときは、施工時と現在の状態を比較できる記録が重要です。

保管しておきたい書類

• □ 保証書
• □ 契約書
• □ 見積書
• □ 写真付き施工完了報告書
• □ 施工箇所が分かる資料
• □ 工事会社の見積書や図面
• □ リフォームや修繕の完了報告書
• □ 自然災害後の修繕記録

異変が起きたときに記録する内容

• □ 最初に気づいた日時
• □ 物音がする時間帯
• □ 物音がする場所
• □ 新しいフンや足跡の有無
• □ 臭いの有無
• □ 天井や壁のシミ
• □ 封鎖部材の変化
• □ 直前に行った工事や修繕
• □ 台風、大雨、強風、地震などの発生
• □ 自分や第三者が行った応急処置

写真を撮るときのポイント

写真は、異変のある部分だけでなく、周囲との位置関係が分かるように撮影してください。

• 場所全体が分かる引きの写真
• 異変が分かる近接写真
• 左右や上下の建築部材が分かる写真
• 施工時の写真と同じ方向から撮影した写真
• 工事前、工事中、工事後の写真

写真には住所、表札、車両ナンバー、近隣住宅、個人情報が写り込まないよう注意してください。

保証対象か確認する前に避けたい行動

侵入口らしい場所をすぐに塞ぐ

害獣が建物内に残っている状態で塞ぐと、別の場所へ移動したり、内部から出られなくなったりする可能性があります。

対象生物と建物内の状況を確認せず、自己判断で封鎖することは避けてください。

フンや巣材をすべて処分する

フン、体毛、足跡、巣材などは、生物や活動場所を判断する材料になります。

衛生面に配慮して人やペットが触れない状態にし、まず写真を残してください。

工事会社へ封鎖箇所を伝えない

過去の施工情報を共有しないまま工事を進めると、封鎖部材が外されたり、工事後の確認が難しくなったりする場合があります。

保証対象外だと自己判断して放置する

自然災害やリフォームが関係していても、すべてが直ちに対象外となるわけではありません。

保証対象でない場合でも、新しい侵入口の確認や追加施工について相談できる場合があります。

音だけで再発と断定する

屋根上を動物が通過する音、風による部材の振動、建材のきしみなどが、害獣の物音に似て聞こえる場合があります。

音だけではなく、フン、臭い、シミ、封鎖箇所の変化なども合わせて確認してください。

保証確認時にプログラントが見るポイント

株式会社プログラントでは、保証期間だけで判断せず、施工記録と現在の建物状況を照合します。

主な確認項目は次のとおりです。

• 保証書に記載された対象生物
• 施工時に確認した侵入口
• 実際に封鎖した場所
• 現在症状が出ている場所
• 施工後に行われた建物工事
• 第三者やお客様による変更
• 自然災害による建物の変化
• 経年劣化で生じた新しい隙間
• 現在確認できるフン、足跡、物音、臭い
• 保証書に記載された適用条件

確認結果により、保証内容に基づく点検・補修を行う場合と、追加施工や建物修繕をご提案する場合があります。

保証確認で行うこと・自動的には含まれないこと

実際の保証期間や適用範囲は、施工内容・建物状況・対象生物・被害状況・保証書の記載内容により異なります。

保証対象外についてよくある誤解

保証期間中なら、建物全体が保証される

保証は、契約時に決めた対象生物と施工範囲を基準とするのが一般的です。

施工していない場所や、確認・作業ができなかった場所まで、自動的に保証対象となるとは限りません。

リフォームをすると必ず保証がなくなる

リフォームを行っただけで、すべての保証が直ちになくなるとは限りません。

ただし、封鎖箇所を変更した場合や、新しい隙間が生じた場合は、保証への影響を確認する必要があります。

自分で直した方が早く解決できる

自己補修によって元の状態が分からなくなると、侵入経路や保証への影響を確認しにくくなる場合があります。

まず写真を撮り、補修前に施工会社へ相談してください。

台風後の被害はすべて保証対象外になる

自然災害による新しい破損が原因の場合は対象外となる可能性がありますが、実際の原因が施工箇所の不具合かどうかは確認が必要です。

保証書を紛失したら相談できない

保証書が見つからない場合でも、施工日、契約者名、施工住所、見積書、施工報告書などから記録を確認できる場合があります。

分かる資料を準備してご相談ください。

熊本・佐賀・福岡で保証期間中の工事を予定している方へ

株式会社プログラントは、熊本・佐賀・福岡で、害獣駆除、侵入口封鎖、再発防止施工、清掃、消毒、消臭などに対応しています。

保証期間中に次の工事を予定している場合は、着工前に施工箇所との位置関係を確認することが重要です。

• 屋根の補修や葺き替え
• 外壁塗装や外壁材の交換
• 軒天や破風の修繕
• 太陽光パネルの設置や撤去
• アンテナ工事
• エアコンや換気設備の交換
• 配管や電気配線の工事
• 増築や間取り変更
• 天井、壁、床の解体
• 点検口の新設や移動

工事範囲が決まった段階でご相談いただくと、封鎖箇所の確認や工事会社への情報共有を行いやすくなります。

保証対象外になりやすいケースに関するよくある質問

プログラントの施工後確認と再発防止対応

完全自社施工による情報共有

株式会社プログラントでは、現地調査、見積り、施工、写真報告、保証説明、施工後の相談まで完全自社施工で対応しています。

施工時の状況や封鎖箇所を確認しながら、現在の症状と照合します。

写真付き施工完了報告書

施工内容に応じて写真付き施工完了報告書を発行します。

屋根裏、床下、屋根まわりなど、お客様が直接確認しにくい場所についても、施工前後の状態や封鎖場所を確認しやすくなります。

パーフェクトウォール

パーフェクトウォールは、株式会社プログラントの独自封鎖技術です。

建物の状態や侵入口を確認し、再侵入しにくい状態を目指して必要な封鎖施工をご提案します。具体的な施工範囲や方法は、建物状況により異なります。

エクリプスプロテクター

エクリプスプロテクターは、株式会社プログラントの独自衛生対策です。

被害状況に応じて、清掃、消毒、消臭などの必要性と作業範囲を確認します。

施工内容に応じた保証書

株式会社プログラントでは、施工内容に応じて保証書を発行し、基本5年、条件により最長10年の再発保証に対応しています。

保証期間や適用範囲は、施工内容・建物状況・対象生物・被害状況・保証範囲により異なります。現地調査、お見積り、契約時に対象範囲と対象外条件をご確認ください。

保証確認の相談から対応までの流れ

1. 電話・LINEから相談

   現在の症状、工事予定、自然災害、自己補修の有無などを確認します。

2. 保証書・施工記録を確認

   対象生物、保証期間、施工範囲、封鎖箇所を確認します。

3. 写真や動画を確認

   現在の症状と施工時の状態を比較します。

4. 必要に応じて無料の現地調査

   侵入経路、封鎖箇所、建物の変更点などを確認します。

5. 調査結果を説明

   保証内容に基づく対応か、追加施工が必要かをご説明します。

6. 必要な施工とお見積りを提示

   追加封鎖、清掃、消毒、消臭などが必要な場合は、作業範囲とお見積りをご案内します。

7. 施工後の写真報告と保証確認

   施工内容に応じて写真付き施工完了報告書と保証書を確認します。

要点まとめ

• 保証期間内でも、すべての被害が無条件で保証されるわけではありません
• 未施工箇所からの侵入は、保証対象外となる可能性があります
• リフォームや設備工事は、着工前の相談が重要です
• 第三者が封鎖箇所へ手を加える前に、施工写真を共有してください
• 自然災害後は、安全な場所から建物の変化を記録してください
• 自己補修や清掃の前に、現在の状態を写真で残してください
• 保証書と写真付き施工完了報告書は一緒に保管してください
• 保証対象外かどうかを自己判断せず、施工会社へ確認してください
• 保証対象外の場合でも、必要な調査や追加施工を相談できる場合があります

監修者情報

この記事は、株式会社プログラントの害獣・害虫・シロアリ防除に関する現場知識と施工実績をもとに作成しています。

監修：藤井 靖光
株式会社プログラント 代表取締役

熊本・佐賀・福岡エリアを中心に、害獣駆除、害虫駆除、シロアリ防除、床下環境改善、建物衛生対策に対応。
屋根裏・床下・建物外周の調査、侵入口封鎖、清掃・消毒・再発予防まで、現場に基づいた情報発信を行っています。

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